
Communication Non Violente - Mulhouse 68 Haut-Rhin - Nathalie Bent contact: 0610787718
Il y a déjà près de 15 ans, Nathalie Bent, responsable pédagogique et formatrice dans l'enseignement supérieur, développait un enseignement sur la Communication Non Violente (CNV) pour ses étudiants, cette approche qui cherche notamment à démasquer les habitudes qui perpétuent les relations de domination-soumission en prenant en compte les besoins de chacun. Elle permet ainsi de mieux se connaître, et de mieux communiquer avec l'autre, en prenant en compte ses besoins et ceux de l'autre.
La CNV prend en compte le corps à travers l’accueil des sensations corporelles, émotions et sentiments, et donne toute sa place à l’empathie,
La CNV prend en compte la dimension personnelle, systémique, culturelle de la personne, et l’importance des besoins fondamentaux dans les comportements humains. A la différence de la pyramide de Maslow, il n'y a pas de hiérarchisation a priori des besoins en CNV, ceux-ci ayant également une dimension systémique et politique.
Ce processus attire notre attention sur quatre éléments importants :
L’observation d’une situation, en se basant sur des faits et non sur des interprétations ;
Les sentiments que cette situation éveille en nous
Les besoins qui sont derrières ces sentiments
La demande que nous pourrions nous faire ou faire à l’autre, aux autres, pour satisfaire nos besoins.
Prendre soin de soi : la CNV est un processus qui permet de mieux comprendre ce qui se passe en soi, de développer les ressources pour prendre soin de soi dans la réalité de son contexte ; au travail, cela peut permettre, par exemple, de prévenir l’épuisement professionnel, de se protéger dans un contexte violent, de développer son pouvoir d’agir, de sortir de la plainte et de faire des choix en conscience, qui prennent en compte tous les besoins ;
Développer des relations de qualité : l’expérience de la CNV montre que nous avons suffisamment de ressources et de créativité pour prendre en compte les besoins de tous quand ceux-ci sont identifiés et qu’ils sont différenciés des stratégies pour les satisfaire ; la CNV permet de développer des compétences relationnelles pour s’exprimer en augmentant les chances d’être entendu, pour écouter l’autre dans l’ouverture et pour favoriser les relations de confiance et la coopération ;
Gérer les conflits et transformer les tensions : l’intelligence collective et la bonne santé des organisations demandent de la diversité et engendrent, par nature, des tensions ; la CNV au quotidien donne des clés pour accueillir les tensions et les transformer de manière constructive ; elle donne aussi des repères clairs pour pratiquer la médiation et permettre des sorties de crise qui prennent en compte les besoins de chacun ;
Exercer, si nécessaire, un usage protecteur de la force : lorsque la vie est en danger, la CNV nous invite à poser un acte clair de protection, pour ensuite nous rouvrir une fois que nous sommes en sécurité ;
Contribuer à une culture de coopération et de pouvoir avec : la CNV donne des repères communs pour concrétiser, dans les comportements quotidiens, des intentions de coopération, de bienveillance, de respect, de responsabilité environnementale…
L’importance et l’impact de la communication relationnelle sont souvent sous-estimés dans le monde du travail. En améliorant la qualité des relations, la CNV constitue un outil de changement profond, qui dépasse souvent les attentes des personnes accompagnées dans leur pratique professionnelle ou engagement associatif, et celles des organisations !
La CNV en milieu professionnel
Ce que la CNV et le changement social apportent aux personnes :
identifier les conforts et inconforts vécus au quotidien et savoir y faire face ;
développer son pouvoir d’agir et permettre celui des autres ;
améliorer son écoute grâce à l’empathie ;
favoriser un dialogue constructif ;
gagner en clarté et en cohérence dans son expression ;
formuler plus précisément ses souhaits et motivations ;
etc.
Ce que la CNV apporte aux organisations :
gagner en efficacité collective et en créativité ;
développer des relations sincères en osant l’expression authentique ;
mieux partager et incarner ses valeurs ;
concilier performance économique et bienveillance ;
prévenir les conflits et l’épuisement professionnel ;
développer une stratégie puissante de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) ;
etc.
La CNV pour favoriser la transition
Dans notre monde en transition, la CNV est un puissant levier de transformation sociale, pour devenir des acteurs inspirants, bienveillants et efficaces dans nos engagements professionnels et citoyens. Que nous soyons salarié, dirigeant, militant, acteur associatif, activiste… que nous portions un projet citoyen et collectif, une association, une entreprise… nous avons tous besoin construire une vision partagée et inspirante. Nous souhaitons définir des règles de fonctionnement collectives, une culture commune et une gouvernance partagée au service de cette vision. La Communication NonViolente nous invite à placer l’éthique et le discernement au cœur de nos choix, à développer un « pouvoir avec » plutôt qu’un « pouvoir sur » pour favoriser la citoyenneté et œuvrer pour un monde durable.